fbpx

Smluvní podmínky


Základní ustanovení

  • Tyto smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (služby uvedené na www.lenebeauty.cz, v provozovně Žleby 870/4, 664 47 Střelice) a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů.
  • Poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů je: Mgr. Lenka Němcová, Žleby 870/4, 664 47 Střelice, IČ 88614646, Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 29. 2. 2012, Evidenční číslo ŽL: ZU/MMB/0397166/2019, Evidující úřad: Živnostenský úřad města Brna.
  • Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaných činnostem.
  • Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu projevuje kupující svůj souhlas se všeobecnými smluvními podmínkami provozovatele a srozumění s nimi.
  • Nesouhlasí-li kupující s těmito podmínkami, má možnost služby provozovatele nevyužít.

Objednávka

  • Termín návštěvy je nutné rezervovat předem, buď přes rezervační formulář na webu www.lenebeauty.cz, e-mailem na salon@lenebeauty.cz, sms nebo telefonicky na číslo 774 107 510. Pokud se se mnou nemůžete spojit, právě pracuji a ozvu se vám co nejdříve zpět.
  • Potvrzený termín objednávky se stává závaznou objednávkou.
  • Objednací lhůta se odvíjí od mé momentální vytíženosti.

Změna/zrušení termínu

  • Na dohodnutý termín se prosím dostavte včas.
  • Zpozdíte-li se o více než 30 minut bez předchozí omluvy, jsem oprávněna vás odmítnout, nebo zkrátit vaše ošetření.
  • Pokud se v domluvený termín nemůžete z jakéhokoliv důvodu dostavit, dejte mi o tom vědět telefonicky, sms nebo e-mailem nejpozději 24 hodin předem.

Náhradní termín

  • Při žádosti o náhradní termín berete na vědomí, že vám bude nabídnut nejbližší možný volný termín s ohledem na aktuální obsazenost termínů.

Odmítnutí služby

  • Služba může být odmítnuta v těchto případech:
    • Akutní onemocnění kůže – virová, mykotická, alergická zánětlivá, bakteriálně a fyzikálně zánětlivá, atd. – např. opary, ekzémy v obličeji atd.
    • Akutní onemocnění – horečka, nachlazení, rýma, užívání antibiotik, oční záněty
    • Alergie na mořské plody/řasy
    • Poranění kůže v obličeji – ranky, čerstvé plastické operace, čerstvé výplně v obličeji, jakékoli jiné čerstvé jizvy v obličeji
    • Onkologická onemocnění
    • Klient se dostaví na ošetření v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek.
    • Klient se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu.
    • Použití ultrazvukové špachtle může být odmítnuto v těchto případech: výše uvedené, navíc těhotenství a kojení, kovový implantát v těle, onemocnění štítné žlázy, srdeční choroby, abnormální krevní tlak, dlouhodobé užívání hormonů, léčba zubů, tuberkulóza, hemofilie, únava.
    • Použití PDT Omega lampy může být odmítnuto v těchto případech: epilepsie, zvýšená fotocitlivost, SLE.
    • Barvení řas může být odmítnuto v těchto případech: alergie na barvu, zánět spojivek, ječné zrno, citlivé oči, kožní změny v očním okolí, kontaktních čočkách, virová a zánětlivá onemocnění, tiky v oku, rýma (i alergická), velmi krátké řasy, silné dioptrie.
    • Barvení obočí může být odmítnuto v těchto případech: alergie na barvu, kožní změny v oblasti obočí, virová a zánětlivá onemocnění, poškození pokožky v oblasti obočí, extrémně přecitlivělá pokožka, alopecie, permanentní make-up obočí kratší dobu než 2 měsíce.
    • Depilace může být odmítnuta v těchto případech: alergie na produkty (např. aloe vera, tea tree atd.), léčba akné, poruchy srážlivosti krve, nízký či vysoký krevní tlak, diabetes (depilace možná pouze po písemném potvrzení od lékaře), plísňové infekce, virové infekce, nedávná operace – jizvy (např. po císařském řezu), oděrky a otevřené rány, vystouplá mateřská znaménka, spálení od sluníčka, křečové žíly, ekzém, svrab, opary, těhotenství a menopauza (může podporovat zvýšení růstu chloupků).
    • Provedení lash liftingu může být odmítnuto v těchto případech: cysta na víčku (ucpaná nebo zanícená mazová žláza), ječné zrno, zánět očního víčka, chemoterapie, kožní onemocnění v oblasti očí a okolí, poškození pokožky v oblasti očí a okolí (oděrky, spáleniny, otoky…), zánět oka, spojivek, rohovky a jiné infekce, rekonvalescence po chirurgickém zákroku v oblasti obličeje, vodnaté oči, extrémně přecitlivělá pokožka / oči, alopecie, obrna lícního nervu nebo jakýkoliv problém, jenž neumožňuje či stěžuje zavírání či otevírání očí, menstruace, nasazené kontaktní čočky.
    • Provedení laminace obočí může být odmítnuto v těchto případech: chemoterapie, kožní onemocnění v oblasti obočí, poškození pokožky v oblasti obočí (oděrky, spáleniny, otoky…), rekonvalescence po chirurgickém zákroku v oblasti obličeje, extrémně přecitlivělá pokožka, alopecie. Pokud máte na obočí permanentní make-up kratší dobu než 4 měsíce, mohlo by dojít k nežádoucí změně barvy pigmentu. Doporučuji přijít až po 4 měsících po zákroku.

Čemu se vyhnout po kosmetickém ošetření (včetně depilací)

  • horká sprcha, koupel, sauna
  • pobyt na slunci, solárium
  • cvičení nebo plavání – zvýšená fyzická aktivita
  • používat jiné pečující přípravky než doporučené, make-up, opalovací přípravky nebo nástřiky, deodoranty (v případě provedené depilaci)
  • příliš upnuté prádlo nebo prádlo nebo prádlo z umělých materiálů (v případě provedené depilace)
  • peeling pokožky do 3 dnů po depilaci

Cena služeb a způsob úhrady

  • Cena služeb je uvedena v sekci „Co nabízím“.
  • Úhrada za služby probíhá po jejím skončení na místě v hotovosti nebo platební kartou.
  • V případě zvláštních požadavků na líčení může být cena navýšena.
  • Pokud se objednáváte pouze na doplňkovou kosmetickou službu, tzn. depilace na obličeji nebo na těle, barvení řas a obočí, cena za jednu službu je 350 Kč. V případě, že chcete využít 2 a více služeb, každá další je za příplatek 50 Kč. Případ č. 1: Objednám se pouze na barvení obočí. Cena bude 350 Kč. Případ č. 2: Objednám se na barvení obočí a k tomu depilaci obočí. Cena bude 350 Kč + 50 Kč, tzn. celkem 400 Kč. Případ č. 3: Objednám se na depilaci rtu a k tomu depilaci obočí, barvení řas a depilaci podpaží. Cena bude 350 Kč + 50 Kč + 50 Kč + 50 Kč, tzn. celkem 500 Kč.
  • Pro závaznou rezervaci svatebního líčení je nutné uhradit rezervační poplatek ve výši 500 Kč, který je nevratný v případě zrušení termínu později než 6 týdnů před termínem svatby.

Dárkové poukazy

  • Je možné vystavit na kteroukoli z nabízených služeb.
  • Cena poukazu se odvíjí od vybrané služby a je navýšena o paušální částku 100 Kč za poukaz v dárkovém balení včetně pozornosti pro obdarovaného.

Objednávka dárkového poukazu

  • Objednávku konkrétního poukazu prosím zasílejte na e-mail salon@lenebeauty.cz. Platba je možná v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí poukazu ve Střelicích nebo bezhotovostní platbou předem na bankovní účet č. 1356209037/3030 (Air Bank), pokud máte zájem o zaslání poukazu poštou nebo elektronicky. 

Podmínky pro použití dárkového poukazu

  • Poukaz není možné směnit za hotovost.
  • Nominální hodnota poukazu musí být čerpána jednorázově, bez nároku na vrácení peněz.
  • Vygenerovaný kód na poukazu je unikátní a jednorázový. Poukaz bez platného kódu a data platnosti je neplatný.
  • Platnost poukazu je 6 měsíců od data jeho zakoupení, po uplynutí této lhůty se stává neplatným.
  • Pro zachování garance poskytnutí služby je nutná rezervace nejpozději 30 dní před koncem platnosti poukazu.
  • V případě ztráty poukazu, či jeho znehodnocení a tím nečitelnosti kódu, nemůže být vyměněn za nový.
  • Zakoupením poukazu souhlasíte s podmínkami pro jeho použití.

Kurzy líčení

Přihlášení, změna, zrušení

  • Na kurz se přihlaste pomocí formuláře. Po potvrzení rezervace dostanete na e-mail podklady pro platbu. Částku je nutné uhradit do 3 pracovních dnů na účet č. 1356209037/3030 pod přiděleným variabilním symbolem. Po uplynutí této lhůty, pokud rezervace kurzu zrušena.
  • Pokud se nebudete moct kurzu zúčastnit a dáte vědět nejméně 1 den předem, bude vám vrácena celá částka za kurz nebo můžete přijít v jiný termín. Pokud zrušíte kurz méně jak 24 hodin předem, bude vám vráceno 50 % z ceny kurzu.
  • Kurzy probíhají pouze ve Střelicích.

Prodej produktů

  • Produkty lze reklamovat pouze v původním neporušeném balení a to v zákonné době a zákonným způsobem.

Věrnostní program

  • Vaše investice do krásy se sčítají jako kredit. Pokud během 6 měsíců dosáhnete kreditu alespoň ve výši 5 000 Kč za uskutečněné služby v kosmetickém salonu Lené Beauty, získáte dárek v hodnotě 500 Kč.

Jak funguje věrnostní program?

  • Kredit se sčítá z uskutečněných kosmetických služeb (tj. kosmetická ošetření, depilace, vizážistické služby).
  • Do kreditu se započítává i nákup dárkových poukazů.
  • Kredit se sčítá po dobu 6 měsíců (počínaje 1. 3. 2020, resp. vaší návštěvou po tomto datu).
  • Po dosažení kreditu 5000 Kč vám zašlu informační SMS.
  • Během jednoho období (tj. 6 měsíců) je možné získat podle výše kreditu více poukazů.
  • Kredit se nepřevádí do nového období (tj. po uplynutí 6 měsíců).
  • Aktuální stav vašeho kreditu ve věrnostním programu vám můžu kdykoli na vaše přání zaslat e-mailem nebo SMS.
  • Věrnostní program platí od 1. 3. 2020 na dobu neurčitou.
  • Vyhrazuji si právo věrnostní program kdykoli změnit nebo ukončit bez náhrady.

Odměna za doporučení nového klienta

Chodíte ke mně na kosmetiku pravidelně a jste spokojená? Řekněte o tom i svým známým a získejte odměnu v podobě slevy na vaše ošetření.

Jak získáte odměnu za doporučení?

Za doporučení nového klienta, který přijde na standardní kosmetické ošetření (tzn. Hydratovaná pleť, Zklidněná pleť, Čistá pleť, Rozjasněná pleť, Omlazená pleť, Vyhlazená pleť) a řekne, že přišel na vaše doporučení, získáte jednorázovou slevu 15 % na vaši příští návštěvu.

Jak můžete slevu využít?

Slevu můžete využít na kosmetické, vizážistické, depilační služby nebo i na nákup kosmetických výrobků a dárkových poukazů. Platí max. 2 měsíce od termínu návštěvy vámi doporučeného klienta a není možné ji sčítat s jinými slevami.

Kosmetický salon

  • Pracuji ve svém kosmetickém salonu ve Střelicích. Pokud budete mít zájem, abych přijela k vám, je nutné to oznámit při objednávce služeb.

Cestovné

výjezd do 10 km 150,-
výjezd do vzdálenosti 10 – 20 km 300,-
výjezd do vzdálenosti 20 – 40 km 550,-
výjezd do vzdálenosti 40 – 60 km 750,-
výjezd do vzdálenosti 60 – 100 km 1000,-

Reklamace

  • Objednávkou služeb souhlasíte s mým stylem práce. Důvodem reklamace také není rozdílné vnímání barevnosti.
  • Při reklamaci poskytovaných služeb musí klient bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele.
  • Reklamaci je nutné podat osobně v předem dohodnutý čas v provozovně.
  • V případě potřeby se můžete obrátit na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, email podatelna@coi.cz, web https://www.coi.cz.

Platnost a účinnost

  • Tyto smluvní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 7. 2020.