fbpx

Základní ustanovení

  • Tyto smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (služby uvedené na www.lenebeauty.cz, v provozovně Žleby 870/4, 664 47 Střelice) a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů.
  • Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaných činnostem.
  • Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu projevuje kupující svůj souhlas se všeobecnými smluvními podmínkami provozovatele a srozumění s nimi.
  • Nesouhlasí-li kupující s těmito podmínkami, má možnost služby provozovatele nevyužít.

Objednávka

  • Termín návštěvy je nutné rezervovat předem, buď přes rezervační formulář na webu www.lenebeauty.cz, e-mailem na salon@lenebeauty.cz, sms nebo telefonicky na číslo 774 107 510. Pokud se se mnou nemůžete spojit, právě pracuji a ozvu se Vám co nejdříve zpět.
  • Potvrzený termín objednávky se stává závaznou objednávkou.
  • Objednací lhůta se odvíjí od mé momentální vytíženosti.

Změna/zrušení termínu

  • Na dohodnutý termín se prosím dostavte včas.
  • Zpozdíte-li se o více než 30 minut bez předchozí omluvy, jsem oprávněna Vás odmítnout, nebo zkrátit Vaše ošetření.
  • Pokud se v domluvený termín nemůžete z jakéhokoliv důvodu dostavit, dejte mi o tom vědět telefonicky, sms nebo e-mailem nejpozději 24 hodin předem.
  • Pokud Vaši návštěvu nezrušíte minimálně 24 hodin předem, jsem nucena Vám účtovat 50 % ceny objednané služby. Bohužel v tak krátkém časovém úseku už nemám možnost obsadit uvolněné místo jinou klientkou.

Náhradní termín

  • Při žádosti o náhradní termín berete na vědomí, že Vám bude nabídnut nejbližší možný volný termín s ohledem na aktuální obsazenost termínů.

Odmítnutí služby

  • Služba může být odmítnuta v těchto případech:
    • Akutní onemocnění kůže – virová, mykotická, alergická zánětlivá, bakteriálně a fyzikálně zánětlivá, atd. – např. opary, ekzémy v obličeji atd.
    • Akutní onemocnění – horečka, nachlazení, rýma, užívání antibiotik, oční záněty
    • Alergie na mořské plody/řasy
    • Poranění kůže v obličeji – ranky, čerstvé plastické operace, čerstvé výplně v obličeji, jakékoli jiné čerstvé jizvy v obličeji
    • Onkologická onemocnění
    • Při použití ultrazvukové špachtle – výše uvedené, navíc těhotenství a kojení, kovový implantát v těle, onemocnění štítné žlázy, srdeční choroby, abnormální krevní tlak, dlouhodobé užívání hormonů, léčba zubů, tuberkulóza, hemofilie, únava.
    • Při použití PDT Omega lampy – epilepsie, zvýšená fotocitlivost, SLE.
    • Barvení řas může být odmítnuto v těchto případech – alergie na barvu, zánět spojivek, ječné zrno, citlivé oči, kožní změny v očním okolí, kontaktních čočkách, virová a zánětlivá onemocnění, tiky v oku, rýma (i alergická), velmi krátké řasy, silné dioptrie.
    • Depilace může být odmítnuta v těchto případech – alergie na produkty (např. aloe vera, tea tree atd.), léčba akné, poruchy srážlivosti krve, nízký či vysoký krevní tlak, diabetes (depilace možná pouze po písemném potvrzení od lékaře), plísňové infekce, virové infekce, nedávná operace – jizvy (např. po císařském řezu), oděrky a otevřené rány, vystouplá mateřská znaménka, spálení od sluníčka, křečové žíly, ekzém, svrab, opary, těhotenství a menopauza (může podporovat zvýšení růstu chloupků)
    • V případě lash liftingu: cysta na víčku (ucpaná nebo zanícená mazová žláza), ječné zrno, zánět očního víčka, chemoterapie, kožní onemocnění v oblasti očí a okolí, poškození pokožky v oblasti očí a okolí (oděrky, spáleniny, otoky…), zánět oka, spojivek, rohovky a jiné infekce, rekonvalescence po chirurgickém zákroku v oblasti obličeje, vodnaté oči, extrémně přecitlivělá pokožka / oči, alopecie, obrna lícního nervu nebo jakýkoliv problém, jenž neumožňuje či stěžuje zavírání či otevírání očí, menstruace, nasazené kontaktní čočky
    • V případě laminace obočí: chemoterapie, kožní onemocnění v oblasti obočí, poškození pokožky v oblasti obočí (oděrky, spáleniny, otoky…), rekonvalescence po chirurgickém zákroku v oblasti obličeje, extrémně přecitlivělá pokožka, alopecie. Pokud máte na obočí permanentní make-up kratší dobu než 4 měsíce, mohlo by dojít k nežádoucí změně barvy pigmentu. Doporučuji přijít až po 4 měsících po zákroku.
    • Klient se dostaví na ošetření v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek.
    • Klient se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu.

Čemu se vyhnout po kosmetickém ošetření (včetně depilací)

  • horká sprcha, koupel, sauna
  • pobyt na slunci, solárium
  • cvičení nebo plavání – zvýšená fyzická aktivita
  • používat jiné pečující přípravky než doporučené, make-up, opalovací přípravky nebo nástřiky, deodoranty (v případě provedené depilaci)
  • příliš upnuté prádlo nebo prádlo nebo prádlo z umělých materiálů (v případě provedené depilace)
  • peeling pokožky do 3 dnů po depilaci

Cena služeb a způsob úhrady

  • Kosmetické služby

Hydratovaná pleť 850,-
Čistá pleť 1000,-
Zklidněná pleť 1050,-
Vyhlazená pleť 1450,-
Omlazená pleť 1450,-
Rozjasněná pleť 1350,-

 

Lash lifting 650,-
Laminace obočí 550,-
Lash lifting + laminace obočí 890,-

 

BARVENÍ příplatek u ošetření samostatně
obočí 100,- 300,-
řasy 100,- 300,-
PDT světelná terapie příplatek u ošetření samostatně
1 ošetření /30 minut 190,- 350,-
5 + 1 zdarma   1750,-
  • Vizážistické služby

kurz denního líčení 1300,-/ 1500,-
make-up pro speciální příležitosti (ples, večírek…) 550,-
svatební make-up od 2500 Kč
fotoproměna (vč. focení) 2500,-
fotomake-up od 550,-
osobní konzultace 300,-/ 30 min.
  • Svatební balíčky

MINI 2500,-
STANDARD 3000,-
DELUXE 3400,-
zkouška (součástí balíčku) 1500,-

 

DEPILACE příplatek u ošetření samostatně
obočí 50,- 300,-
obočí včetně barvení 100,- 400,-
horní ret 50,- 300,-
brada 50,- 300,-
nosní dírky 100,- 300,-
uši 100,- 300,-
celý obličej   550,-
podpaží   350,-
lýtka   400,-
třísla   350,-
nohy – 3/4 (do půli stehen)   500,-
celé nohy   600,-
celé nohy včetně třísel   800,-
předloktí   350,-
celé ruce   500,-
celé ruce včetně podpaží   700,-
  • V případě zvláštních požadavků na líčení může být cena navýšena.
  • Úhrada za služby probíhá v hotovosti na místě po jejím skončení.
  • Pokud se objednáváte pouze na doplňkovou kosmetickou službu, tzn. depilace na obličeji nebo na těle, barvení řas a obočí, počítají se částky za samostatná ošetření. V případě, že chcete využít více jak 2 doplňkové služby, počítá se jako příplatek částka za nejlevnější příplatkové ošetření.
  • Pro závaznou rezervaci svatebního líčení je nutné uhradit rezervační poplatek ve výši 500 Kč, který je nevratný v případě zrušení termínu později než 6 týdnů před termínem svatby.
  • Při zakoupení dárkového poukazu je možná bezhotovostní platba na bank. účet č. 1356209037/3030.

Dárkové poukazy

  • Je možné vystavit na kteroukoli z nabízených služeb.
  • Cena poukazu se odvíjí od vybrané služby a je navýšena o paušální částku 100 Kč za poukaz v dárkovém balení včetně pozornosti pro obdarovaného.
  • Objednávka

  • Objednávku konkrétního poukazu zasílejte na e-mail salon@lenebeauty.cz. Platba je možná v hotovosti nebo bezhotovostní platbou předem na bankovní účet č. 1356209037/3030 (Air Bank). Poukaz včetně dárkové obálky si můžete vyzvednout ve Střelicích, příp. je také možné zaslání poštou. V tomto případě nezapomeňte uvést adresu, na kterou si přejete poukaz poslat.
  • Podmínky pro použití dárkového poukazu

  • Poukaz není možné směnit za hotovost.
  • Nominální hodnota poukazu musí být čerpána jednorázově, bez nároku na vrácení peněz.
  • Vygenerovaný kód na poukazu je unikátní a jednorázový. Poukaz bez platného kódu a data platnosti je neplatný.
  • Platnost poukazu je 6 měsíců od data jeho zakoupení, po uplynutí této lhůty se stává neplatným.
  • Pro zachování garance poskytnutí služby je nutná rezervace nejpozději 30 dní před koncem platnosti poukazu.
  • Dárkový poukaz na Fotoproměnu je vázán na focení s fotografem Radkem Němcem (www.radeknemec.com). Není možné jej použít u jiného fotografa.
  • V případě ztráty poukazu, či jeho znehodnocení a tím nečitelnosti kódu, nemůže být vyměněn za nový.
  • Zakoupením poukazu souhlasíte s podmínkami pro jeho použití.

Kurzy líčení

  • Přihlášení, změna, zrušení

  • Na kurz se přihlaste pomocí formuláře. Po potvrzení rezervace dostanete na e-mail podklady pro platbu. Částku je nutné uhradit do 3 pracovních dnů na účet č. 1356209037/3030 pod přiděleným variabilním symbolem. Po uplynutí této lhůty, pokud nebude kurzovné uhrazeno, bude Vaše místo uvolněno další zájemkyni.
  • Pokud se nebudete moct kurzu zúčastnit a dáte vědět nejméně 3 dny předem, bude Vám vrácena celá částka za kurz nebo můžete přijít v jiný termín, pokud nebude již obsazený. Pokud dáte vědět 2 dny předem, potom Vám bude vráceno 50 % z ceny kurzu, pokud to bude méně než 2 dny, kurzovné propadá v plné výši. Je však možné místo sebe poslat náhradnici.
  • Vyhrazuji si právo zrušit termín kurzu v případě jeho malé obsazenosti. V tomto případě Vám vracím celou částku za kurz zpět a nabídnu náhradní termín.
  • Kurzy probíhají pouze ve Střelicích.

Prodej produktů

  • Produkty lze reklamovat pouze v původním neporušeném balení a to v zákonné době a zákonným způsobem.

Věrnostní program

  • Vaše investice do krásy se sčítají jako kredit. Pokud během 6 měsíců dosáhnete kreditu alespoň ve výši 5 000 Kč za uskutečněné služby v kosmetickém salonu Lené Beauty, získáte poukaz v hodnotě 500 Kč.
  • Jak funguje věrnostní program?

  • Kredit se sčítá z uskutečněných kosmetických služeb (tj. kosmetická ošetření, depilace, vizážistické služby).
  • Do kreditu se započítává i nákup dárkových poukazů.
  • Kredit se sčítá po dobu 6 měsíců (počínaje 1. 3. 2020, resp. vaší návštěvou po tomto datu).
  • Po dosažení kreditu 5000 Kč vám zašlu informační SMS.
  • Během jednoho období (tj. 6 měsíců) je možné získat podle výše kreditu více poukazů.
  • Kredit se nepřevádí do nového období (tj. po uplynutí 6 měsíců).
  • Aktuální stav vašeho kreditu ve věrnostním programu vám můžu kdykoli na vaše přání zaslat e-mailem nebo SMS.
  • Věrnostní program platí od 1. 3. 2020 na dobu neurčitou.
  • Vyhrazuji si právo věrnostní program kdykoli změnit nebo ukončit bez náhrady.
  • Desatero uplatnění poukazu

  • Poukaz není možné směnit za hotovost.
  • Hodnota poukazu se musí vyčerpat jednorázově.
  • Poukaz musí být čerpán na službu nebo nákup produktu, jejichž cena je rovna nebo vyšší než 500 Kč.
  • Platnost poukazu je 2 měsíce ode dne, kdy vznikl nárok na odměnu. Po uplynutí této doby se stává neplatným.
  • Poukaz vám zašlu na e-mailovou adresu, kterou jste mi uvedla do klientské karty.
  • Pro uplatnění poukazu stačí nahlásit kód poukazu, který je unikátní a jednorázový.
  • Poukaz je přenosný – můžete ho komukoli darovat.
  • Poukazy není možné sčítat.
  • Pro zachování garance poskytnutí služby na poukaz je nutná rezervace nejpozději 14 dní před koncem jeho platnosti.
  • Částka za službu, na kterou je čerpán poukaz, se nezapočítává do věrnostního programu.
  • GOLD klient

  • Pokud  stihnete získat 4 poukazy v hodnotě 500 Kč během 12 kalendářních měsíců (počínaje 1. 3. 2020, resp. vaší první návštěvy po tomto datu), dostanete navíc prémiový poukaz v hodnotě 1 000 Kč. Prémiový poukaz můžete uplatnit stejným způsobem jako poukaz na částku 500 Kč.

Odměna za doporučení nového klienta

Chodíte ke mně na kosmetiku pravidelně a jste spokojená? Řekněte o tom i svým známým a získejte odměnu v podobě slevy na vaše ošetření.

  • Jak získáte odměnu za doporučení?

Za doporučení nového klienta, který přijde na standardní kosmetické ošetření (tzn. Hydratovaná pleť, Zklidněná pleť, Čistá pleť, Rozjasněná pleť, Omlazená pleť, Vyhlazená pleť) a řekne, že přišel na vaše doporučení, získáte jednorázovou slevu 15 % na vaši příští návštěvu.

  • Jak můžete slevu využít?

Slevu můžete využít na kosmetické, vizážistické, depilační služby nebo i na nákup kosmetických výrobků a dárkových poukazů. Platí max. 2 měsíce od termínu návštěvy vámi doporučeného klienta a není možné ji sčítat s jinými slevami.

Kosmetický salon

  • Pracuji ve svém kosmetickém salonu ve Střelicích. Pokud budete mít zájem, abych přijela k Vám, je nutné to oznámit při objednávce služeb.

Cestovné

výjezd do 10 km 150,-
výjezd do vzdálenosti 10 – 20 km 300,-
výjezd do vzdálenosti 20 – 40 km 550,-
výjezd do vzdálenosti 40 – 60 km 750,-
výjezd do vzdálenosti 60 – 100 km 1000,-

Reklamace

  • Objednávkou služeb souhlasíte s mým stylem práce. Důvodem reklamace také není rozdílné vnímání barevnosti.
  • Při reklamaci poskytovaných služeb musí klient bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele.
  • Reklamaci je nutné podat osobně v předem dohodnutý čas v provozovně.
  • V případě potřeby se můžete obrátit na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, email podatelna@coi.cz, web https://www.coi.cz.

Ochrana osobních údajů, GDPR

  • Osobní údaje, které jste mi poskytla pro plnění smluvního vztahu, tzn. jméno, příjmení, kontaktní e-mail a telefon budu zpracovávat po dobu následujících 5 let v souladu se Zákonem o účetnictví č. 563/1991 Sb.
  • S ohledem na zpracování osobních údajů máte práva v souladu s čl. 15 – 20 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů 2016/679, zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu a právo na výmaz.
  • Správcem i zpracovatelem Vašich osobních údajů jsem pouze já, Mgr. Lenka Němcová, IČ 88614646.
  • Pro lepší výkon používají tyto webové stránky cookies. Pokud využití cookies nevypnete v nastavení vašeho webového prohlížeče, souhlasíte s jejich využíváním. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat vypnutím využívání cookies v nastavení vašeho webového prohlížeče.

Platnost a účinnost

  • Tyto smluvní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1. 7. 2020.